Contrat de service

Manipulation et deplacement du vehicule

Vous autorisez SansStress a manipuler et deplacer votre vehicule si necessaire pour effectuer le service. Veuillez vous assurer que les cles du vehicule sont accessibles a nos techniciens.

Services et responsabilite

SansStress offre des services automobiles haut de gamme incluant l’esthetique interieure/exterieure, le revetement ceramique, la pellicule de protection de peinture (PPF), la teinte de vitres et la correction de peinture. Le PPF est un film transparent concu pour proteger votre vehicule contre les egratignures, les eclats et les dommages environnementaux. Bien qu’applique professionnellement, le PPF agit comme une couche sacrificielle et peut montrer des signes d’usure avec le temps. Les produits PPF et ceramique peuvent beneficier de garanties distinctes du fabricant – informez-vous aupres de votre technicien.

Pour tous les services, la responsabilite est limitee au montant total facture. Nous ne sommes pas responsables des conditions preexistantes, de la deterioration des surfaces ou des effets non souhaites. Les resultats dependent de l’etat du vehicule; aucun service ne garantit une restauration a l’etat « neuf ». Les resultats de correction de peinture varient selon l’etat de la peinture et certains defauts peuvent ne pas etre entierement corrigeables.

Conditions du service mobile

Pour les services mobiles, le client doit fournir un espace adequat et, si necessaire, l’acces a une prise electrique et/ou une source d’eau. SansStress se reserve le droit de reporter le rendez-vous sans frais si les conditions meteorologiques ou du site empechent un travail securitaire et de qualite.

Qualite du service et reclamations

Si vous n’etes pas satisfait d’un service d’esthetique, contactez-nous dans les 24 heures. SansStress n’est pas responsable des problemes signales au-dela de cette periode ou si l’inspection finale n’a pas ete completee. Les reclamations concernant le PPF et le revetement ceramique sont traitees selon les termes de la garantie du fabricant et ne sont pas soumises au delai de 24 heures.

Soins apres service

Le revetement ceramique et le PPF necessitent des soins specifiques apres l’application. Vous recevrez les instructions d’entretien de votre technicien. SansStress n’est pas responsable de la defaillance du revetement ou du film causee par le non-respect des instructions d’entretien fournies.

Annulation, report et frais

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation ou report sans frais.

• Moins de 48 heures (incluant absence) : des frais fixes de 100 $ s’appliquent.

• Client absent ou vehicule non disponible a l’arrivee : frais egaux a 100 % du montant du service, jusqu’a un maximum de 250 $.

• Les frais de 100 $ peuvent etre annules si le client reporte dans les 7 jours.

Frais, paiement et charges supplementaires

Les frais de service correspondent au « Cout total » convenu sur le devis final. Si le travail depasse le temps estime, des frais supplementaires de 60 $/heure peuvent s’appliquer. Vous serez contacte et devrez approuver avant toute facturation supplementaire. Les depots, lorsque percus, ne sont pas remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Teinte de vitres

La loi du Quebec restreint les niveaux de teinte sur certaines vitres. Le client est seul responsable du choix d’une teinte conforme a la reglementation applicable. SansStress applique la teinte demandee par le client et n’assume aucune responsabilite en cas de non-conformite.

Photos et commentaires

En utilisant nos services, vous consentez a ce que SansStress photographie votre vehicule pendant le service pour utilisation sur notre site web et nos reseaux sociaux. Aucune information personnelle ne sera partagee. Commentaires : [email protected]

Resiliation du service

SansStress peut annuler un service si un client tente de contourner l’entreprise pour travailler directement avec nos employes, ou fait preuve de comportement inapproprie. Nous nous reservons le droit de refuser un service a notre discretion.

Accidents et conditions preexistantes

SansStress n’est pas responsable des dommages survenant pendant le service. En cas d’incident, nous vous en informerons. En utilisant nos services, vous reconnaissez que SansStress n’est pas responsable des dommages imprevisibles.

Effets personnels

SansStress n’est pas responsable des objets personnels laisses dans le vehicule. Veuillez retirer tous vos objets de valeur avant votre rendez-vous.

Modifications non originales

SansStress n’est pas responsable des dommages aux modifications non originales, y compris mais sans s’y limiter, les pellicules existantes, les teintes, la peinture personnalisee ou les accessoires non d’usine. Veuillez informer votre technicien de toute modification avant le debut du service.

En reservant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepte tous les termes ci-dessus. Vous comprenez que : les paiements couvrent le temps de service et non un resultat garanti; la responsabilite est limitee au cout total du service; les depots ne sont pas remboursables; toutes les ventes sont finales; et les annulations/absences sont assujetties aux frais applicables.

SansStress se reserve le droit de modifier cette entente a tout moment. Les changements seront refletes sur cette page.