Contrat de service

CONTRAT DE SERVICE (THE ADDRESS GROUP INC.)

Ce contrat de service définit les obligations de SansStress (The Address Group Inc.), une entreprise enregistrée au Québec, Canada, sous le numéro d’entreprise Québec 1176882828 (« SansStress, » « nous, » « notre » ou « nos ») et du client (« Client, » « Clientèle » ou « vous ») concernant les services achetés. En réservant ou en utilisant les services de SansStress, vous acceptez les conditions énoncées dans ce contrat sans modification.

OPÉRATION ET DÉPLACEMENT DE VOTRE VÉHICULE

Vous autorisez SansStress à manipuler et déplacer votre véhicule si nécessaire pour effectuer le service de detailing. Assurez-vous que les clés du véhicule sont disponibles pour nos techniciens.

SERVICES DE SANSTRESS & RESPONSABILITÉ

SansStress propose des services de detailing automobile haut de gamme, incluant le detailing intérieur et extérieur, le revêtement céramique et l’application de film de protection de peinture (PPF). Le PPF est un film transparent conçu pour protéger l’extérieur du véhicule contre les éraflures, éclats de pierre et dommages environnementaux. Bien que nous garantissions une application professionnelle, le PPF n’est pas totalement immunisé contre tous les éclats et rayures. Il agit comme une couche sacrificielle, absorbant les impacts pour protéger la peinture d’origine, mais il peut néanmoins subir des dommages visibles avec le temps. SansStress n’est pas responsable des dommages préexistants, du soulèvement du film, du pelage ou des défauts résultant d’un mauvais entretien ou de facteurs externes indépendants de notre volonté. Les clients doivent suivre les instructions d’entretien pour garantir une performance optimale.

Pour tous les services, la responsabilité de SansStress est limitée au montant total du service. Nous ne sommes pas responsables des conditions préexistantes, de la détérioration des surfaces ou des effets involontaires du detailing, du revêtement céramique ou du PPF.

DÉLAIS D’ANNULATION & FRAIS

1. Plus de 48 heures avant le rendez-vous : Aucun frais d’annulation ne s’applique.
2. Moins de 48 heures avant le rendez-vous, y compris en cas de non-présentation (No Show) : Des frais fixes de 100 $ s’appliquent.
3. Client absent ou véhicule indisponible à l’arrivée : Des frais d’annulation équivalents à 100 % du montant du service, jusqu’à concurrence de 250 $, s’appliquent.

POLITIQUE DE REPORT DE RENDEZ-VOUS

1. Plus de 48 heures avant le rendez-vous : Report sans frais.
2. Moins de 48 heures avant le rendez-vous : Les frais d’annulation de 100 $ peuvent être annulés si le client s’engage à reprogrammer le rendez-vous dans les 7 jours suivants.

FRAIS, CONDITIONS DE SERVICE & MODALITÉS DE PAIEMENT

Les frais de service correspondent au montant convenu et indiqué comme « Coût Total » sur le devis final. Le temps de service est alloué au detailing, sans garantie d’un résultat spécifique. Si la durée du travail dépasse le temps prévu, des frais supplémentaires de 60 $ de l’heure peuvent s’appliquer, à la discrétion du technicien. Le client sera informé avant toute facturation supplémentaire.

QUALITÉ DU SERVICE

Nous nous efforçons d’obtenir les meilleurs résultats, mais aucun service ne garantit que votre véhicule retrouvera son état « neuf ». Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans un délai de 24 heures pour toute réclamation. SansStress n’est pas responsable des problèmes signalés après cette période ou si l’inspection finale n’a pas été effectuée.

ACCIDENTS, CONDITIONS PRÉEXISTANTES & DOMMAGES

SansStress et ses employés ne peuvent être tenus responsables des dommages survenus pendant la prestation du service. En cas d’incident, nous informerons le client. En utilisant nos services, vous reconnaissez que SansStress n’est pas responsable des dommages imprévus découlant du detailing, du revêtement céramique ou de l’application du PPF.

RETOURS D’EXPÉRIENCE & PHOTOS

Nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs retours via support@sansstress.ca. SansStress se réserve le droit d’utiliser des photos des véhicules pour des campagnes marketing sur son site internet et ses réseaux sociaux, sans divulguer d’informations personnelles.

RÉSILIATION DU SERVICE

SansStress peut annuler un service si un client tente de contourner l’entreprise pour traiter directement avec nos employés, adopte un comportement irrespectueux ou inapproprié. Nous nous réservons le droit de refuser un service à notre discrétion.

MODIFICATIONS DE SANSTRESS

SansStress se réserve le droit de modifier ce contrat à tout moment. Les changements seront mis à jour dans cette section.

RECONNAISSANCE DU CLIENT

En utilisant nos services, vous acceptez que :

• SansStress ne garantit pas des résultats spécifiques pour ses services.

• Les paiements couvrent le temps de service et non un résultat garanti.

• La responsabilité est limitée au coût total du service.

• Des frais supplémentaires s’appliquent si le travail dépasse le temps estimé.

• Les acomptes ne sont pas remboursables.

• Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le service complété.

• Les annulations et absences sont soumises aux frais applicables.