Contrat de service

CONTRAT DE SERVICE (THE ADDRESS GROUP INC.)

Le présent contrat de service définit les obligations de SansStress (The Address Group Inc.), entreprise enregistrée au Québec, Canada, sous le numéro d’entreprise 1176882828 (« SansStress », « nous », « notre » ou « nos ») et du client (« Client » ou « vous ») concernant les services achetés. En réservant ou en utilisant les services de SansStress, vous acceptez les conditions énoncées dans le présent contrat sans modification.

MANIPULATION ET DÉPLACEMENT DU VÉHICULE

Vous autorisez SansStress à manipuler, démarrer et déplacer votre véhicule si nécessaire à l’exécution des services demandés. Veuillez vous assurer que les clés du véhicule sont disponibles pour nos techniciens au moment du service.

SERVICES SANSTRESS & RESPONSABILITÉ

SansStress offre des services professionnels automobiles incluant l’esthétique intérieure et extérieure, la correction de peinture et l’élimination des rayures, l’application de revêtement céramique, l’installation de pellicule de protection de peinture (PPF) ainsi que l’installation de vitres teintées.

La pellicule de protection de peinture (PPF) est une couche transparente conçue pour protéger l’extérieur du véhicule contre les éclats de pierre, les rayures et les contaminants environnementaux. Bien qu’installée professionnellement, la PPF n’est pas à l’abri de l’usure, des impacts, du décollement ou du soulèvement avec le temps. Elle agit comme une couche sacrificielle et peut présenter des marques visibles tout en protégeant la peinture d’origine.

Le revêtement céramique améliore la protection de surface et les propriétés hydrophobes, mais ne rend pas le véhicule à l’épreuve des rayures, des impacts ou des dommages.

Les vitres teintées sont installées selon les normes de l’industrie. SansStress n’est pas responsable du respect des réglementations locales concernant le pourcentage de teinte. Le client est responsable de s’assurer que la teinte choisie respecte les lois applicables.

La correction de peinture et l’élimination des rayures visent à améliorer l’apparence du véhicule sans garantir la suppression complète de tous les défauts. Les résultats varient selon l’état de la peinture et la gravité des dommages.

SansStress n’est pas responsable des dommages préexistants, de la détérioration des surfaces, du décollement de film, de défaillances d’adhérence, d’un entretien inadéquat ou de facteurs environnementaux externes hors de notre contrôle.

Pour tous les services, la responsabilité de SansStress est strictement limitée au montant total payé pour le service spécifique effectué.

DÉLAIS D’ANNULATION & FRAIS

1. Plus de 48 heures avant le rendez-vous : aucun frais d’annulation.
2. Moins de 48 heures avant le rendez-vous, incluant une absence : des frais fixes de 100 $ s’appliquent.
3. Client absent ou véhicule non disponible à l’arrivée : des frais équivalents à 100 % du montant du service, jusqu’à un maximum de 250 $, s’appliquent.

POLITIQUE DE REPLANIFICATION

1. Plus de 48 heures avant le rendez-vous : replanification sans frais.
2. Moins de 48 heures avant le rendez-vous : les frais d’annulation de 100 $ peuvent être annulés si le client accepte de replanifier dans les 7 jours suivants.

FRAIS, CONDITIONS DE SERVICE & PAIEMENT

Les frais de service correspondent au montant convenu indiqué comme « Coût total » sur la soumission finale. Les paiements couvrent le temps de travail professionnel et l’exécution du service, sans garantie de résultat esthétique spécifique. Si la durée du travail dépasse le temps estimé en raison de l’état du véhicule ou de demandes supplémentaires, des frais additionnels de 60 $ par heure peuvent s’appliquer à la discrétion du technicien. Le client sera informé avant toute facturation supplémentaire. Les dépôts sont non remboursables. Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le service complété.

QUALITÉ DU SERVICE

Nous nous efforçons d’obtenir les meilleurs résultats possibles; toutefois, aucun service ne garantit que le véhicule sera restauré à un état « comme neuf ». Toute préoccupation doit être signalée dans les 24 heures suivant la fin du service. SansStress n’est pas responsable des problèmes signalés après ce délai ou si l’inspection finale n’a pas été complétée.

ACCIDENTS, CONDITIONS PRÉEXISTANTES & DOMMAGES

SansStress et ses employés ne peuvent être tenus responsables des dommages préexistants, des défauts cachés ou des problèmes imprévus survenant durant le service. Si un incident survient, nous en informerons le client rapidement. En utilisant nos services, vous reconnaissez que certains risques sont inhérents à l’esthétique automobile, à l’application de revêtement céramique, à l’installation de PPF, à la pose de vitres teintées et à la correction de peinture.

COMMENTAIRES & PHOTOS

Nous invitons nos clients à partager leurs commentaires à [email protected]. SansStress se réserve le droit d’utiliser des photos du véhicule prises avant, pendant et après le service à des fins de documentation et de marketing sur son site web et ses réseaux sociaux, excluant toute information personnelle identifiable.

RÉSILIATION DU SERVICE

SansStress peut annuler un service si un client tente de contourner l’entreprise pour travailler directement avec nos employés, adopte un comportement inapproprié, dangereux ou irrespectueux, ou si les conditions de travail sont jugées non sécuritaires. Nous nous réservons le droit de refuser un service à notre discrétion.

MODIFICATIONS PAR SANSTRESS

SansStress se réserve le droit de modifier le présent contrat en tout temps. Les modifications seront mises à jour dans cette section et publiées sur notre site web.

RECONNAISSANCE DU CLIENT

En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que :

• SansStress ne garantit pas de résultats esthétiques spécifiques.

• Les paiements couvrent le temps et le travail professionnel, non un résultat garanti.

• La responsabilité est limitée au montant payé pour le service effectué.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le travail dépasse le temps estimé.

• Les dépôts sont non remboursables.

• Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement après l’exécution du service.

• Les annulations et absences sont sujettes aux frais applicables.